Quy trình xử lý phản ánh của người dân

(Bước 4 - Các đơn vị phối hợp xử lý phản ánh bao gồm: Cục TMĐT & KTS, Tổng cục QLTT, Cục Cạnh tranh và BVNTD, Sở Công Thương...)

1. Gửi phản ánh

2. Chuyên viên
Tiếp nhận phản ánh

3.Doanh nghiệp giải trình

4. Các đơn vị phối hợp
Xử lý phản ánh

5. Thông báo kết quả

Cảnh báo

Thu hồi sản phẩm “Diệp Bảo - Kem trẻ em” do vi phạm quy định về quản lý mỹ phẩm do chứa hàm lượng chì cao

Vừa qua, Cục Thương mại điện tử và kinh tế số nhận được Công văn số 1488/QLD-MP của Cục Quản lý Dược về việc thu hồi sản phẩm "Diệp Bảo - Kem trẻ em" do vi phạm quy định về quản lý mỹ phẩm. Cục TMĐT và KTS thông báo như sau:

Ngày 1/2/2023, Cơ quan Quản lý thực phẩm và dược phẩm Hoa Kỳ (FDA) thông báo thu hồi sản phẩm “Diệp Bảo - Kem trẻ em” do phát hiện chứa hàm lượng chì cao. Tại thông báo trên trang chủ FDA, hình ảnh bao bì sản phẩm “Diệp Bảo - Kem trẻ em” có ghi thông tin: www.kemdiepbao.com; Địa chỉ: Tổ 25, Khu Phố 2, Phường Trảng Dài, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai”; Hotline: 0923.850.650; NSX 05/01/2021, HSD 05/07/2023; Hỗ trợ điều trị chàm sữa, viêm da cơ địa, hăm tã, mẩn ngứa, da khô nẻ, rôm sảy, côn trùng đốt ... và một số bệnh ngoài da cho trẻ.

Ngày 7/2/2023, Cục Quản lý Dược đã ban hành Công văn số 1103/QLD-MP đề nghị Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh và Sở Y tế Đồng Nai kiểm tra, xác minh thông tin về sản phẩm "Diệp Bảo - Kem trẻ em" nêu trên.

Theo các Công văn của Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh và Công văn số của Sở Y tế tỉnh Đồng Nai. Tại địa chỉ: Tổ 25, Khu Phố 2, phường Trảng Dài, TP. Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai không có hoạt động sản xuất, kinh doanh mỹ phẩm. Đồng thời, Công ty TNHH SX - TM Healing Pro báo cáo đã sản xuất sản phẩm "Diệp Bảo - Kem trẻ em" tại địa chỉ: 59A đường số 9, phường Tân Kiểng, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh (tại địa chỉ: Số 7, đường số 3, cư xá Bình Thới, Phường 8, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh không có hoạt động kinh doanh mỹ phẩm).

Trong khi đó, Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh chưa cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất mỹ phẩm cho Công ty TNHH SX - TM Healing Pro, chưa cấp số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm cho sản phẩm "Diệp Bảo - Kem trẻ em". Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh đã ban hành Quyết định số 55/QĐ-XPHC ngày 10/2/2023 xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH SX - TM Healing Pro do: Sản xuất mỹ phẩm khi chưa được cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất mỹ phẩm.

Cục Quản lý Dược thông báo thu hồi, tiêu hủy trên toàn quốc sản phẩm "Diệp Bảo - Kem trẻ em", với lý do là sản xuất tại cơ sở chưa được cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất mỹ phẩm, lưu thông trên thị trường khi chưa được cấp số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm theo quy định tại Điều 70 Nghị định số 117/2020/NĐ-CP ngày 28/9/2020 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực y tế và Điều 45, Thông ty số 06/20211/TT-BYT ngày 25/01/2011 của Bộ Y tế quy định về quản lý mỹ phẩm.

Cục Thương mại Điện tử và Kinh tế số khuyến cáo người tiêu dùng không sử dụng sản phẩm với thông tin nêu trên và báo cáo với cơ quan chức năng gần nhất nếu phát hiện tổ chức, cá nhân có bán các sản phẩm này. Hoặc nếu phát hiện các website bán các sản phẩm như mô tả trên xin vui lòng phản ánh về Cục TMĐT và KTS theo địa chỉ:

  • Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số – Bộ Công Thương
  • Địa chỉ: 25 Ngô Quyền - Hoàn Kiếm- Hà Nội
  • Điện thoại: 024 222 05 512 Email: qltmdt@moit.gov.vn