Quy trình xử lý phản ánh của người dân

(Bước 4 - Các đơn vị phối hợp xử lý phản ánh bao gồm: Cục TMĐT & KTS, Tổng cục QLTT, Cục Cạnh tranh và BVNTD, Sở Công Thương...)

1. Gửi phản ánh

2. Chuyên viên
Tiếp nhận phản ánh

3.Doanh nghiệp giải trình

4. Các đơn vị phối hợp
Xử lý phản ánh

5. Thông báo kết quả

Cảnh báo

Khuyến cáo người tiêu dùng về việc mua sách trên các website và các trang mạng xã hội

Theo phản ánh của một số báo điện tử như Vietnamnet, Dân trí, v.v...và các nhà xuất bản First News, Trí Việt và Anpha Book, các nhà xuất bản đã rà soát và phát hiện 33 trang mạng xã hội (fanpage) trên Facebook chuyên bán sách giả. Cụ thể như sau:

Cảnh giác chiêu trò lừa bán khẩu trang trên các trang mạng xã hội

Vừa qua, Cục Thương mại điện tử nhận được thông tin phản ánh của cơ quan báo chí truyền thông về việc một số đối tượng lợi dụng lợi dụng tâm lý lo sợ trước sự lây lan của virus Corona, các đối tượng lừa đảo đã sử dụng chiêu bài bán khẩu trang để lừa đảo người dùng. Thủ đoạn của đối tượng như sau:

Cảnh báo hiện tượng đầu cơ, sản xuất, buôn lậu khẩu trang y tế kém chất lượng, không rõ xuất xứ nguồn gốc

Thời gian qua, dịch bệnh viêm đường hô hấp do chủng mới của virus Corona gây ra đang có diễn biến phức tạp tại Trung Quốc và một số nước, gây tâm lý bất an, lo ngại cho người dân. Bộ Công an đã thực hiện nghiêm túc các chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ trong triển khai quyết liệt các biện pháp phòng, chống dịch bệnh; đồng thời, đã phát hiện, xử lý cương quyết nhiều hành vi vi phạm pháp luật có liên quan, cần khuyến cáo để người dân nâng cao cảnh giác.

Cảnh báo về dấu hiệu lừa đảo khi nhận đơn đặt hàng qua mạng

Gần đây, Cục TMĐT và KTS tiếp nhận phản ánh của một số người tiêu dùng về việc người tiêu dùng “bất đắc dĩ” nhận được đơn hàng từ các website TMĐT dù họ không thực hiện đặt hàng trên các website đó.

Cảnh báo hiện tượng mạo danh Bộ Công Thương lừa đảo doanh nghiệp sở hữu website TMĐT

Theo phản ánh của báo chí, truyền thông, thời gian gần đây xuất hiện một số đối tượng gọi điện hoặc email tới các doanh nghiệp, chủ cơ sở kinh doanh, bán hàng trực tuyến… mạo danh là công ty được ủy quyền và là cán bộ, công chức hoạt động trong đơn vị thuộc ngành Công Thương để yêu cầu doanh nghiệp nộp tiền duy trì hoạt động của website TMĐT.

Cảnh báo khi mua thịt nhập khẩu từ Brazil trên mạng

Gần đây, theo phản ánh của báo chí, truyền thông, nhiều website và mạng xã hội đang rao bán thịt nhập khẩu giá rẻ từ Brazil. Theo nhận định của một số cơ quan chức năng, các mặt hàng trên có thể là hàng cận, hết hạn sử dụng hoặc có nguồn gốc từ các nhà máy có nguy cơ mất an toàn thực phẩm. Hiện nay, nhiều thị trường như Nhật Bản, Mexico, Hong Kong đã từ chối nhập khẩu thịt từ Brazil do vụ bê bối thịt bẩn tại nước này.

Cảnh báo tình trạng lừa đảo bằng cách giả mạo thư điện tử giao dịch của doanh nghiệp

Trong thời gian gần đây, Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (TMĐT và CNTT) – Bộ Công Thương đã tiếp nhận thông tin về trường hợp doanh nghiệp X Việt Nam bị lừa đảo tài chính trong quá trình giao dịch với đối tác tại nước ngoài.

Khuyến cáo về việc kinh doanh áo in hình lá cần sa trên các website TMĐT

Gần đây, theo phản ánh của Báo Văn hóa điện tử trên các số báo ra ngày 18.5, 20.5 và 23.5.2016, một số website thương mại điện tử và sàn giao dịch thương mại điện tử xuất hiện tràn lan hình ảnh áo phông in hình lá cần sa. Đây là hành vi quảng cáo, kinh doanh các sản phẩm, hàng hóa có chứa yếu tố cấm, có ảnh hưởng không nhỏ đến hành vi, nhận thức của người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ.

Cục TMĐT và CNTT khuyến cáo về việc giao dịch "tiền ảo" trên các website TMĐT

Thời gian gần đây, một số website, diễn đàn và mạng xã hội phổ biến nhiều thông tin về các loại “tiền ảo” như Swisscoin, Bitcoin, Onecoin, Gem coin, IL coin, v.v…