Quy trình xử lý phản ánh của người dân

(Bước 4 - Các đơn vị phối hợp xử lý phản ánh bao gồm: Cục TMĐT & KTS, Tổng cục QLTT, Cục Cạnh tranh và BVNTD, Sở Công Thương...)

1. Gửi phản ánh

2. Chuyên viên
Tiếp nhận phản ánh

3.Doanh nghiệp giải trình

4. Các đơn vị phối hợp
Xử lý phản ánh

5. Thông báo kết quả

Cảnh báo

Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số yêu cầu các nền tảng TMĐT rà soát, gỡ bõ các sản phẩm thuốc kê đơn theo quy định của luật dược và pháp luật thương mại điện tử

Theo quy định tại điểm p khoản 2 Điều 42 Luật Dược năm 2016, các cơ sở kinh doanh dược có trách nhiệm “chỉ được bán thuốc kê đơn tại cơ sở bán lẻ thuốc khi có đơn thuốc”. “Bán lẻ thuốc kê đơn mà không có đơn thuốc” theo quy định của Luật Dược năm 2016 là hành vi bị nghiêm cấm. Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Cục TMĐT&KTS) đề nghị doanh nghiệp đang vận hành nền tảng TMĐT kinh doanh dược:

1. Kiểm tra, kiểm soát, xác minh thông tin và gỡ bỏ các sản phẩm thuốc kê đơn không đúng theo quy định đang được rao bán trên các website/ứng dụng thương mại điện tử. Riêng đối với các website/ứng dụng sàn giao dịch thương mại điện tử, phải thực hiện rà soát việc đáp ứng đủ điều kiện kinh doanh dược của các gian hàng trước khi đăng bán sản phẩm, đăng cảnh báo tới người tiêu dùng và có cơ chế xử lý nghiêm đối với các gian hàng vi phạm.

2. Báo cáo nội dung về việc xử lý phản ánh nêu trên bằng văn bản và phụ lục kèm theo, gửi về Cục TMĐT&KTS - Bộ Công Thương, địa chỉ: 25 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội trước ngày 30 tháng 11 năm 2024 (văn bản có thể gửi trước qua email: anhbvi@moit.gov.vn).